Livraisons & Retours

Informations générales 

Chez RESPIRITY, chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 12 à 48h (hors week-ends et jours fériés), à compter de la confirmation de votre achat.

Lors de périodes de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé jusqu’à 72h. Quoi qu’il arrive, nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer votre commande dans les plus brefs délais — on sait combien vous avez hâte de recevoir vos articles !

🚚 Livraison

🌍 Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l’international, merci de nous contacter à contact@respirity.com.

🚛 Transporteurs utilisés

Les livraisons sont assurées par : La Poste, Colissimo, Mondial Relay

⏱ Délais de livraison estimés

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur
  • Point relais  : 3 à 6 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le nombre d’articles commandés et l’adresse de livraison. Ce montant forfaitaire inclut à la fois les frais d’envoi et les frais d’emballage.

Le total des frais applicables est affiché  :

  • sur la page de récapitulatif avant paiement,
  • ainsi que sur votre facture.

 Les frais de port sont offerts à partir de 50 € d’achat. 

 

🔄 Retours & échanges

🕐 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier votre décision.

📦 Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • non portés,
  • non lavés,
  • dans leur état d’origine,
  • accompagnés de leur emballage et de tout accessoire ou documentation inclus dans la commande.

Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

✉️ Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez nous à contact@respirity.com en indiquant :

  • votre numéro de commande,
  • le ou les articles concernés,
  • la raison du retour (facultative mais utile pour nous améliorer).

Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article défectueux ou non conforme).

💸 Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 15 à 30 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

🔁 Échange 

Vous pouvez également choisir :

  • Un échange (taille, couleur…)
  • Un avoir valable sur notre boutique pendant 6 mois

Dans ce cas, les frais de retour sont offerts.

ℹ️ Besoin d’aide ?

Pour toute question relative à la livraison ou au retour d’un article, contactez nous à :
contact@respirity.com